Tanya jawab

FAQ (Frequently Asked Questions)




Pertanyaan Keuangan
InstaForex trading servers
Pertanyaan yang terkait dengan istilah trading
Pertanyaan mengenai verifikasi akun
Pertanyaan-pertanyaan umum
Klik di sini untuk Layanan Klien/Pelanggan - call back
Isi formulir di sini, pilih waktu yang paling tepat bagi anda untuk dapat dihubungi oleh manajer kami dan manajer kami akan menjawab semua pertanyaan anda. Layanan ini tidak dikenakan biaya apapun.

Metode pengisian dan penarikkan apa saja yang tersedia di InstaForex?
Anda dapat mengisi akun anda dengan WebMoney, CONTACT, RBKMoney, MoneyBookers/Skrill, Liberty Reserve, Perfect Money dan wire transfer. Penarikan dapat dilakukan dengan menggunakan metode yang sama seperti yang anda lakukan saat mengisi akun anda.

Apakah perusahaan mengambil komisi dari pengisian atau penarikkan?
Perusahaan tidak mengambil komisi apapun, namun, anda harus mengetahui bahwa sistem pembayaran itu sendiri mengambil komisi seperti halnya bank pada saat transaksi.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi akun trading?
Pengisian melalui Webmoney, Liberty Reserve, Perfect Money, RBKMoney and Global Digital Pay di proses secepatnya, 15 menit melalui Qiwi, 3 jam melalui Yandex Money, 1 - 7 jam melalui EuroGoldCash (USD), sekitar 24 jam melalui AlertPay dan Visa/MasterCard, sekitar 48 jam melalui Pecunix. Pengisian dalam bentuk transfer memakan waktu 2 - 4 hari.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menarik dana dari akun trading?
Penarikkan melalui Webmoney, Liberty Reserve, sistem pembayaran elektronik lainnya memakan waktu 1 - 7 jam, sekitar 36 jam kerja melalui YandexMoney, 48 jam melalui MoneyBookers/Skrill, Qiwi. Penarikkan dalam bentuk transfer memakan waktu 2 - 4 hari. Proses penarikkan dari karti Visa dapat memakan waktu 1 - 6 hari kerja.

Berapakah jumlah minimum penarikkan?
Tidak ada batas dalam penarikkan. Anda bisa selalu mendapatkan jumlah sisa dari akun trading anda kecuali bank wire ( jumlah minimum penarikkan sebesar $300) dan kartu kredit (jumlah minimum penarikkan sebesar $500 - $2500). Anda diharap untuk memperhatikan jumlah komisi yang akan diambil oleh bank dalam satu operasi dapat mencapai 30 USD.

Berapakan jumlah minimum deposit?
Minimum deposit sebesar 1 USD.

Perkiraan seperti apa yang harus saya ambil sebagai jaga-jaga bila saya kehilangan info dan tidak bisa menggunakan detil yang sama dalam penarikkan untuk deposit?
Untuk mengubah detil dalam satu sistem pembayaran anda harus memenuhi form F1 dan mengirim hasil scan tanda pengenal anda ke change_requisites@instaforex.com



What are the trading servers IPs?
Server in the USA:
InstaForex-USA.com (choose in the list of servers, or type in InstaTrader settings - InstaForex-USA.com:443).
Server in Singapore (for trading accounts which numbers are 70XXXXX):
111.235.136.17:443 (or choose in the list of servers in InstaTrader - InstaForex-Singapore.com).
(in case of problems with connection 75.126.185.122:443 may be used as alternative IP address.)
The first Server for the Cent accounts (for trading accounts which numbers are 30XXXXX):
InstaForex-Cent.com or 46.4.115.236:443.
The second server for the Cent accounts (for trading accounts which numbers are 35XXXXX):
InstaForex-Cent2.com or 173.193.189.162.
Server in Europe (for trading accounts which numbers are 50XXXXX):
InstaForex-EUROPE.com or 173.192.99.66:443
Hong-Kong server (for trading accounts which numbers are 10XXXXX):
InstaForex-HongKong.com or 88.198.19.179:443
Server in UK (for trading accounts which numbers from 2XXXXXX to 3000000):
InstaForex-UK.com or 188.138.48.84:443
DEMO-server:
67.228.75.130:443 (or choose in the list of servers in InstaTrader - InstaForex-Demo.com).
InstaForex-Contest.com or 188.138.56.57:443 (for trading accounts which numbers are 80XXXXX)


Mengapa InstaForex menggunakan lot 10000 bukan 100000?

InstaForex memberi kesempatan untuk melakukan trading di pasar Forex menggunakan tiga jenis akun sekaligus; Micro Forex, Mini Forex, dan Standard Forex. Untuk melancarkan semua itu lot 10000 didirikan, dengan persetujuan 0,01 lot memberi harga poin sebesar 0,01 USD minimum, yang memperbolehkan pemilik akun mengkontrol resikonya secara efektif. Pada waktu yang sama, lot ukuran 10000 membuat penjumlahan harga poin menjadi mudah pada pembukaan deal.

Lihatlah data dibawah ini:
0.01 InstaForex lot deal = 0.01 USD pip price
0.1 InstaForex lot deal = 0.1 USD pip price
1 InstaForex lot deal = 1 USD pip price
10 InstaForex lot deal = 10 USD pip price
100 InstaForex lot deal = 100 USD pip price
1000 InstaForex lot deal = 1000 USD pip price

kemudahan penjumlahan dan kesempatan untuk menggabungkan tiga level trading forex dalam satu trading akun membuat lot InstaForex sebagai keuntungan yang tidak dapat dipungkiri dalam persyaratan trading.

Apakah yang dimaksud dengan Leverage?
Leverage merupakan rasio jumlah marjin relatif untuk deposit yang diwajibkan; 1:100, 1:200, 1:1000. leverage 1:100 berarti pada saat membuka deal anda harus mempunyai jumlah yang 100 kali dibawah jumlah deal. Di InstaForex anda diperbolehkan memilih leverage dari 1:1 sampai 1:1000.

Mengapa saya tidak bisa melihat simbol pada pasar?
Simbol yang anda lihat tergabung dengan pelangganan media anda. Untuk memanjangkan daftar kalimat silahkan klik kanan pada Market Watch dan pilih "Show All Symbols".

Apakah spread meningkat pada saat peristiva baru terjadi?
InstaForex tidak pernah meningkatkan spread selama peristiwa baru. Setiap trader tidak perlu khawatir karena kebijakan trading tetap stabil.

Apakah saya dapat mengganti advisor? Apakah ada pelarangan?
Tidak ada pelarangan dalam penggantian advisor.

Apakah mungkin untuk berhutang uang pada perusahaan?
Tidak. Apabila kerugian trader melebihi yang dia punya pada akun tradingnya, perusahaan akan mengubahnya menjadi 0.

Apakah ada perbedaan antara trading Demo dan Langsung?
Tidak ada perbedaan dalam kebijakan dan spesialifikasi alat. Trading pada akun demo sangat identik dengan trading langsung, bedanya hanya tidak ada deposit atau penarikan untuk akun Demo.

Berapakah jumlah minimum deposit?
Jumlah minimum deposit sebesar 1USD dan memberikan anda kesempatan untuk membuat deal dengan alat apapun.

Mengapa pasangan mata uang EUR/GBP, EUR/CHF memliki floating spread?
Floating spread adalah instrumen perdagangan yang diterima secara umum, yang digunakan oleh broker internasional terkemuka. EUR/GBP, dan EUR/CHF adalah pasangan mata uang yang mempunyai Floating Spread. Ini berarti dari 19:00 GMT+00 sampai 08:00 GMT+00 spread bisa meningkat sampai 5pips setiap hari. Spread adalah komisi broker untuk tiap transaksi, dan ditentukan oleh kondisi pasar dimana perusahaan bekerja. Sehubungan dengan peningkatan spread, kontrakor kami memindahkan pasangan mata uang EUR?GBP dan EUR/CHF ke kondisi floating. Namun pada siang hari (setelah 08:00 GMT+00) spread untuk pasangan mata uang ini sama, 3pips.

Bagaimana menjumlahkan jumlah margin?
Besarnya margin sama dengan volume dibagi leverage. Volume sama dengan 10.000 USD dikalikan dengan jumlah lot, yang ditransaksikan, dan berdasarkan dengan nilai tukar dari mata uang yang digunakan terhadap USD, yang dibagi dengan leverage. Mata uang yang ditransaksikan adalah mata uang yang simbolnya berdiri didepan mata uang pasangannya. Sebagai contoh, EUR/USD mata uang yang ditransaksikan adalah EUR ( maka nilai tukar mata uang yang ditransaksikan terhadap USD akan menjadi EURUSD), untuk USDCAD adalah CAD (nilai tukar dari mata uang yang ditransaksikan terhadap USD akan sama dengan 1, karena USD/USD = 1), untuk GBP/USD, sama dengan kurs GBPUSD). Jadi dibawah nilai tukar yang sama dengan 1.4956 GBPUSD untuk transaksi sebanyak 2 lot dengan leverage 1:100 margin sama dengan 10.0000*2*GBPUSD/100 = 299.12 USD. Untuk ditransaksikan dengan USDJPY sebanyak 3.4 lot dengan leverage 1:1000 margin sama dengan 10.000*3.5*1/500 = 35 USD.
Untuk kenyamanan klien, kami mempunyai calculator kalkulator dalam website ini.

Tolong berikan saya link untuk melihat transaksi Welcome Bonus.

Apakah anda mempunyai akun micro dan mini?
Ya, kami punya. Namun, trading di InstaForex dikelola oleh micro dan mini lot. Itu berarti anda bisa men-trade 0,01 lot di InstaForex yang sama dengan micro account.

Bagaimana saya mengubah Leverage saya?
Leverage dapat diubah di Client cabinet. Apabila anda tidak dapat merubahnya di Client Cabinet, anda harus mengirim email ke clients@instaforex.com atausupport@instaforex.com dengan informasi berikut; nomor akun trading, password telepon dan leverage yang ingin anda miliki. Anda juga bisa menghubungi contact support kami melalui live chat, Yahoo, Skype, ICQ dan tulis data yang sama.

Lupa pasword atau kode PIN (ingin merubah password atau kode PIN). Bagaimana caranya?
Password trader dapat dirubah oleh trader dalamClient cabinetatau dalam pengaturan di bagian trading InstaTrader.
Anda dapat merubah password trader dengan menggunakan Layanan Support dan menandai informasi berikut: nomor akun, password telepon dan password trader baru (huruf Latin dari 6 samapi 12 karakter).
Jika anda lupa atau kehilangan password telepon anda, hubungi Layanan Support melalui e-mail support@instaforex.com atau clients@instaforex.com, lampirkan hasil scan salinan KTP/SIM dan menandai nomor akun. Password trader anda dapat diperoleh kembali dan dirubah sesuai keinginan anda.
Untuk PIN yang gantung perlu mengirim email ke clients@instaforex.com atau support@instaforex.com dengan informasi sebagai berikut: nomor trading akun, kode PIN baru (angka atau angka dan huruf pada salinan KTP/SIM yang dilampirkan.

Bolehkah saya membuka beberapa akun trading atas nama yang sama?
Boleh. Tidak ada batas jumlah akun baik akun demo atau langsung atas nama yang sama.

Saya hanya bisa melakukan trading sebanyak 8 lot di InstaTrader?
Tidak, anda bisa memasukkan berapapun sampe 10000 lot.


Dimana saya dapat melakukan verifikasi akun?
Anda dapat melakukan verifikasi dalam Kabinet Klien -> bagian pengaturan akun -> Verifikasi akun.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi akun?
Verifikasi akun memakan waktu 72 jam.

Apakah diharuskan untuk melakukan verifikasi akun?
Sehubungan dengan perjanjian InstaForex, verifikasi akun trading real adalah pilihan dan prosedur ini tidak harus dilakukan oleh setiap klien saat pembukaan akun. Namun, wajib melakukan aktifsai untuk layanan tertentu yang ditawarkan perusahaan.

Apakah pengisian dan penarikkan dapat dilakukan untuk akun yang tidak diverifikasi?
Ya anda dapat melakukan deposit dan menarik dana dari akun yang belum diverifikasi tanpa masalah apapun.

Dokumen apa yang dibutuhkan untuk verifikasi akun?
Dokumen identitas apapun akan diterima. Passpor atau SIM akan lebih dipilih.

Berapakah ukuran minimum dan maksimum dari salinan dokumen yang diterima untuk verifikasi?
Tidak ada ukuran minimum dari salinan dokumen. Namun dokumen harus berkualitas tinggu, sehingga data dapat dibaca dengan mudah. Ukuran maksimum adalah 2MB.

I menerima surat yang menginformasikan bahwa dokumen saya tidak diterima untuk verifikasi, apa yang harus saya lakukan?
Dokumen tidak diterima untuk verifikasi karena hal berikut: copy dari scan dokumen berkualitas rendah. Anda mengirimkan dokumen yang tidak cocok untuk verifikasi (tidak ada foto dan nama jelas). Dokumen yang anda kirimkan sudah pernah digunakan untuk tahap pertama verifikasi..

Terjadi error saat saya mencoba mengupload dokumen, apa yang harus saya lakukan?
Jika anda mendapatkan error dan dokumen gagal diupload, harap kirimkan informasi mengenai error ini ke support@instaforex.com, sertakan nomor akun anda dan screenshot halaman error. Anda juga bisa mencoba verifikasi akun menggunakan browser internet lain.

Apakah manfaat verifikasi akun?
Jika anda menyelesaikan tahap verifikasi, anda dapat menggunakan layanan pelengkap yang ditawarkan oleh perusahaan yang tidak tersedia untuk akun yang tidak terverifikasi.


Berapa banyak yang akan saya dapatkan jika saya memulai trading Forex dengan deposit minimum?
Hal ini benar-benar bergantung pada pengalaman anda. Trading pasar mata uang bergantung pada resiko kerugian deposit anda. Dan hal tersebut harus disadari oleh para trader. Anda harus menilai profesionalisme dan resiko. Syarat trading InstaForex dibuat untuk menjadikan anda trader pemula menjadi trader yang berpengalaman.

Apa yang dimaksud dengan level support dan resistance?
Level support adalah level yang lebih rendah dari nilai saat ini, dimana pergerakkan naik dapat terjadi.
Level resistance adalah level diatas nilai saat ini dimana pergerakan turun dapat terjadi

Apa yang dimaksud dengan stop-loss?
Ini adalah gabungan stop loss dimana harga stop-loss ditetapkan pada nilai tetap di bawah harga pasar. Jika harga naik, harga stop-loss juga akan naik secara proporsional. Jika harga pasar turun, harga stop-loss tetap sama. Dalam hal ini, trader dapat menetapkan batas maksimum kemungkinan kerugian namun tidak membatasi pemasukkan. Ini berarti, trailing stop-loss mengikuti harga saat ini sebanyak X pip. Oleh karena itu, trailing stop-loss adalah kontrol perosedur stop-loss yaitu "mengikuti harga pad aprofit". Perhatian! Trailing stop-loss hanya bekerja saat terminal trading anda terhubung dengan server melalui internet.

Apakah yang dimaksud dengan bentuk profit dan pergerakkan harga?
Bentuk profit adalah 100 pipi profit. Pergerakkan harga adalah pergerakkan dalam 100 pip. Harga mengacu pada angka. Contoh: "EURUSD melewati angka ketujuh belas" berarti nilainya melewati level 1,1700.

Kapankah jam bekerja bursa saham?
Sesi trading dibuka hari minggu pada pukul 22:00 Trading session opens on Sunday at 22:00 (GMT+00) and closes on Friday at 22:00 (GMT+00).

Berapa server trading yang digunakan InstaForex dan di wilayah mana mereka terletak?
Pada saat ini ini, sistem trading InstaForex terdiri dari 2 server trading untuk akun real dan 1 server tradin guntuk akun Demo. Dua sistem trading mendistribusikan banyak sistem data termasuk 7 server yang terletak di seluruh dunia. Jadi sistem dari 10 server memudahkan setiap klien memiliki sambungan yang cepat menuju pusat trading. Jika satu pusat data mengalami overload, terminal klien secara otomatis mengubah server.
Server trading InstaForex di AS memiliki 5 pusat dara dan ditujukan untuk klien di seluruh dunia, khususnya dari Eropa, Amerika, dan Rusia. Inovasi teknis yang amat kuat dan saluran data yang terpercaya disediakan oleh Amerika, membuat server trading InstaForex di AS amat populer diantara klien dari Eropa dan Amerika.
Server trading InstaForex di Singapura (111.235.136.17:443) memiliki 2 pusat data dan digunakan oleh klien perusahaan dari negara timur tengah dan Asia tenggara. Akses jangka pendek pada server membuat hal tersebut menarik untuk klien Asia yang menghargai kecepatan trading. Dua pusat data yang dikelola oleh provider terdepan dari pusat finansial terbesar - Singaputa - mendistribusikan banyak server trading untuk menjamin kestabilan maksimal untuk klien InstaForex.
Dimanapun klien berada, dia dapat memilih satu dari dua server trading perusahaan bergantung pada kemauannya. Setiap server trading InstaForex adalah hal terpercaya untuk mengatur investasi anda melalui internet dan perbedaan waktu dalam akses server di dunia tidak lebih dari 0,2 detik. Banyak klien yang membuka beberapa akun dengan kedua server dan berkesempatan untuk menilai kualitas setiap server dengan pengalamannya.

Apakah InstaForex Company menyediakan layanan ECN-broker?
Broker forex online internasional InstaForex Company adalah broker universal yang menawarkan kliennya kesempatan melakukan trading pada forex, termasuk layanan ECN-Broker. Informasi lebih lanjut mengenai aktifitas broker tersedia di website kami.

Apakah yang dimaksud verifikasi akun? Apakah saya diperbolehkan untuk melakukan trading menggunakan akun yang tidak terverifikasi?
Verifikasi berarti identifikasi pribadi klien. Prosedur telah dirancang untuk keamanan akun saat password atau data rahasia lainnya dikembalikkan. Menurut perjanjian InstAForex, verifikasi akun trading tidak harus dilakukan; tidak setiap trader yang baru mendaftar akun dengan InstaForex Company diwajibkan untuk melakukan verifikasi akun. Namun, beberawa penawaran dari InstaForex Company ada yang mengharuskan untuk melakukan verifikasi akun trading. Prosedur verifikasi akun tidak mempengaruhi dana anda. Anda dapat melakukan verifikasi kapanpun anda mau. Untuk melakukan hal tersebut, silahkan kirimkan copy dari scan dokumen apapun mengenai identitas anda.

Jika belum jelas anda dapat memanfaatkan layanan pelanggan : call back


Terjemahan

InstaForex

InstaForex

OctaFx

Grup Facebook